精选！烟台：让企业全心全意谋发展，人才心无旁骛干事业

到窗口，访人才，进企业，这个春天，人力资源与社会保障业务的一幕幕镜头，让人如沐春风——

人社窗口，暖意融融。几位前来办理业务的市民，都有专人一对一指导，可以免费上网、打印。

博士工作站里，人才干劲十足。网上提交申请，生活补贴和购房补贴很快到账，让人才在烟台无后顾之忧。

(资料图片)

招聘会上，企业有自信。人才政策不断加码，人才来烟渠道不断畅通，城市吸引力大，产业活力足，人才吸引力强。

这背后，烟台不断优化政策环境、营商环境、政务服务环境，让企业可以全心全意谋发展，人才可以心无旁骛干事业。

打造“数据湖”，“智慧人社”有温度

3月15日上午10点，政务服务大厅内，人社窗口前来办事的市民并不多。几位前来办理劳动能力鉴定的市民，在工作人员的指导下填写申请表。综合柜员窗口，群众在任何窗口都可以一站办理任何业务。

窗口不慌不忙，是因为后台数据往来繁忙。

市人社局信息化项目负责人迟有深说，2022年以来，全市线上办结人社业务500万笔次，是线下业务的20倍，群众跑腿更少、办事更快、体验更优。

一座“数据湖”，让“智慧人社”有质感有温度。

市人社局采取调取上级业务数据接口、整合部省市3级40余套业务系统、对接政务系统的模式，建设一体化综合业务“中台”，与公安、民政等部门交互数据，形成涵盖20多个部门90余项事项的基础“数据湖”。基于“数据湖”，群众只需在人社或协同部门递交一次数据，终生办事便可自动生成、自动更新、自动核对。

哪里有堵点，就往哪里突破。市人社局研发政务事项标准化系统，对269项业务进行全程梳理，消减证明材料173项次、中间环节91个、减少跑腿329项次，形成16个打包办“一件事”，构建了以社保卡为载体的“一链式”“一站式”服务模式。创新推行新型智慧服务模式，在企业社保业务中推行“无感开户”，在职工退休中提前3个月进行“智能提醒”，在人才补贴申领、稳岗返还等9个事项中推行“免申即享”，在养老、工伤等4项待遇核定业务中推行“静默认证”，让智慧赋能民生服务。

近悦远来，人才与城市“双向奔赴”

人才和城市之间不仅是一种“双向奔赴”，更是一种“相互成就”。今年，烟台加快迈向万亿级城市行列，对人才的需求更为强烈。

“今年需要招聘的人才在260—300名之间。”东方电子股份有限公司人力资源部部长王良很忙，近日公司参与了市人社局牵头举办的“名企名校行”，赶赴西北线、东北线、省内线三条高校招聘线，收获颇丰。

泰和新材人力资源部总经理李晓娟通过市人社局搭建的平台，与更多高校直接对接。“2022高校毕业生择业论坛暨优秀毕业生（烟台）推介会上，40多所重点高校的招生就业负责人来到烟台，极大地拓宽了我们的招聘渠道。”李晓娟说。在烟台，人才招引从来都不是单打独斗，而是在政府部门的引领下“集体出击”。

一路采访，一路感受，记者看到，企业人资部门负责人在忙碌中彰显着信心、透露着喜悦。这种自信和喜悦，有很大一部分来源于烟台的政策环境和营商环境。

东方电子UI设计工程师刘子宁2021年研究生毕业后来到烟台工作，2022年8月份，她提交了购房补贴和生活补贴的申请。“很快，两样补贴一次性到账。”刘子宁笑着说，很多在外地工作的同学都表达了羡慕。

近年来，我市人才政策不断加码，强化产才深度融合，优化人才服务生态，健全“1+10”全周期人才政策体系，为7700余人发放购房及生活补贴2.56亿元。

在烟台，无论是企业招聘，还是人才在就业、创业过程中，都能时刻感受到来自城市的关怀——

要求职，微信搜索“优聘引才云”，登录查看岗位，整个过程不到1分钟。这是市人社局打造的“优聘·烟台引才云平台”。目前，全市注册招聘单位1000余家，已在全国110多所高校推广使用，总注册人数达到2.4万人，投递简历1.1万余份，达成意向5407人。

——春节后，我市海裕食品厂通过“包车”方式顺利接返184名云南籍务工人员上岗就业。我市不断健全企业用工保障全维服务机制，建立企业用工需求清单和人力资源引进清单，市、区联动开展专场招聘、暖心服务等6个专项行动，“一企一策”动态解决重点企业规模性缺工问题。

——在全省首创职业指导“云厨房”服务模式，为大学生提前融入岗位提供了“参考宝典”。先后举办了6届海内外精英创业大赛，建成各类创业园区、创业孵化基地、创客空间等创业载体73处，供优质项目落户。

便捷高效，调解仲裁服务发展

温馨的圆桌会议室里，专家居中讲解政策，企业和职工最终“化干戈为玉帛。”

这是市人社局“专家号”联合调解现场的一幕。

企业在用工过程中，难免产生纠纷和争议。联合调解是我市首创建立的由政府部门主导、整合部门优势资源、引入社会专业力量的多元调解工作模式，在各成员单位设立联合调解工作站，选聘法学专家、律师、工会干部等专业人员为特邀调解员，依劳动人事争议仲裁委委托开展调解工作，为当事人建起更加专业、中立、高效的争议化解渠道。联合调解工作开展以来，调解率稳定在65%以上，同时将调解周期由法定的15日压缩至10日，实际平均用时8.5天。

全市劳动人事争议仲裁立案实现了“全域e网通办”，实现全市仲裁案件“就近能立、多点可立、少跑快立”，2022年9月被省人社厅确定为全省唯一试点。

此外，我市还建立劳动人事争议调解仲裁“云端维权”服务模式，将传统的线下维权服务模式拓展到线上，实现网上立案、网络庭审、网络调解和电子送达等调解仲裁业务全流程网办。2022年，全市通过调解仲裁综合服务平台处理调解仲裁申请1258件，开展网络庭审285件，市本级线上立案率近30%，90%以上涉外地用人单位案件采用网络庭审，是全省起步最早、成熟度最高、应用最广泛的劳动人事争议调解仲裁“云端维权”渠道。

市民办事有温暖，人才干事有活力，企业发展有自信，优质的人社营商环境，正逐渐成为烟台的又一张靓丽名片。

新闻链接

在“亮优”的同时，“揭短”工作同步启动。企业和群众有关于部门单位或区市营商环境问题的线索，可以拨打烟台民意通热线电话6601234进行反映，也可以通过“网上民声”“12345市民热线”进行反映。

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